Faq's

1. Geral
1. O que é o Auto SAPO?
2. O que é o Auto SAPO Novos?
2. Pesquisa
1. Como posso encontrar uma viatura no Auto SAPO?
2. Como funciona a pesquisa por “Código do anúncio”?
3. Qual é a diferença entre os diferentes tipos de Pesquisa Avançada?
4. Quero pesquisar mais do que uma viatura ao mesmo tempo, é possível?
5. Posso ordenar os resultados da minha pesquisa?
6. Posso comparar viaturas?
7. Faço pesquisas, mas não consigo encontrar viaturas, o que se passa?
8. Como posso encontrar viaturas de um mesmo vendedor?
3. Anúncios
1. Estou interessado numa viatura, como posso contactar o Vendedor?
2. Tenho uma dúvida sobre um anúncio específico.
3. Fico sujeito a algum tipo de obrigação por contactar o Vendedor por e-mail?
4. Enviei um pedido de informações, mas ainda não obtive resposta do vendedor!
5. Como funciona o serviço “receber morada por SMS”?
6. Como funciona o serviço “chamada grátis”?
7. O que é o “mini-site”?
8. Encontrei um anúncio suspeito, o que posso fazer?
4. Anunciar Viaturas
1. Porque devo anunciar no Auto SAPO?
2. O que faço para anunciar a minha viatura no Auto SAPO?
3. Sou cliente Profissional e gostaria de ser contactado por um comercial. O que devo fazer?
4. É necessário estar registado para criar anúncios no Auto SAPO?
5. Qual é o custo do anúncio?
6. Quantos anúncios posso colocar no Auto SAPO?
7. A Marca ou Modelo da minha viatura não estão disponíveis, o que faço?
8. A minha viatura tem “Extras” que não estão disponíveis na vossa listagem, o que faço?
9. Não recebi o Código Promocional. O que devo fazer?
10. Coloquei um anúncio, mas ele não aparece. O que se passa?
11. Qual é a validade do anúncio?
12. Como posso editar os dados do meu anúncio?
13. O meu anúncio já está online, mas não tem fotos. Ainda posso acrescentar?
14. Perdi o link para a página onde posso alterar o meu anúncio.
15. Quantos contactos posso esperar receber através do meu anúncio?
16. Como é que vou ser contactado?
17. Como posso apagar o meu anúncio?
18. Não sei quanto vale o meu carro...
19. Já vi o meu anúncio online, mas agora aparece como “removido”. O que aconteceu?
20. Como funciona o “Destaque do Dia”?
21. Ainda não estou esclarecido, o que posso fazer?
22. Já vi o meu anúncio online, mas agora aparece como “removido”. O que aconteceu?

1. Geral
1. O que é o Auto SAPO?
   O Auto SAPO é um portal agregador de Classificados de Carros, Comerciais, Motos e Barcos. Tem como objectivo constituir o principal ponto de encontro entre quem pretende comprar e vender uma viatura semi-nova/usada.
2. O que é o Auto SAPO Novos?
   O Auto SAPO Novos (http://auto.sapo.pt/Novos) é um site onde pode encontrar a informação mais detalhada sobre automóveis incluindo ensaios, preços, características técnicas e a mais completa galeria multimédia do País. Entre os conteúdos mais relevantes destacam-se também as notícias sobre o mundo automóvel e informações de trânsito
2. Pesquisa
1. Como posso encontrar uma viatura no Auto SAPO?
   O Auto SAPO está dividido em quatro grandes áreas: Carros, Comerciais, Motos e Barcos. Para encontrar uma viatura, deverá aceder à respectiva área no Auto SAPO (através dos separadores na barra superior, presentes em todo o site), e definir os critérios de pesquisa na “Pesquisa Rápida”. Se pretender fazer uma pesquisa mais detalhada, utilize a “Pesquisa Avançada”. No detalhe das viaturas pode também encontrar no canto superior direito uma Pesquisa Livre - “Pesquise no Auto SAPO”.
2. Como funciona a pesquisa por “Código do anúncio”?
   Cada anúncio está identificado por um código único que pode ser encontrado por baixo do Preço da viatura. Esta é uma forma muito simples de voltar a encontrar um anúncio que achou interessante. Insira o Código do Anúncio na Pesquisa Avançada e será imediatamente direccionado para o anúncio em questão.
3. Qual é a diferença entre os diferentes tipos de Pesquisa Avançada?
   A pesquisa por “Marca+Modelo” permite ao Utilizador pesquisar por viaturas específicas, definindo marca, modelo, versão e outras características pretendidas. A pesquisa por “Tipo de Automóvel/Comercial/Moto/Barco”, acrescenta a possibilidade de escolher graficamente o tipo de viatura. A pesquisa por “Estilo de Vida” é exclusiva da área dos Automóveis e está direccionada para os Utilizadores que não têm grandes conhecimentos sobre automóveis e que através da escolha de alguns critérios conseguem obter sugestões de viaturas adequadas ao seu estilo de vida.
4. Quero pesquisar mais do que uma viatura ao mesmo tempo, é possível?
   Sim, para pesquisar até 4 viaturas em simultâneo escolha o separador “Marca+Modelo” ou “Tipo de Automóvel/Comercial/Moto/Barco” na Pesquisa Avançada e defina Marca, Modelo e Versão das diferentes viaturas.
5. Posso ordenar os resultados da minha pesquisa?
   É possível reordenar os resultados de pesquisa por: ano da viatura, antiguidade dos anúncios, número de fotos, garantia, km’s, marca, preço e vendedor. Na Pesquisa Avançada pode também definir o número de resultados que pretende visualizar por página.
6. Posso comparar viaturas?
   Pode comparar até 3 viaturas em simultâneo. Nos resultados de pesquisa, seleccione a check-box “Comparar” associada às viaturas em que está interessado e clique no botão “Comparar Viaturas” no final da listagem.
7. Faço pesquisas, mas não consigo encontrar viaturas, o que se passa?
   Poderá estar a fazer uma pesquisa demasiado específica. Tenha em atenção que não tem de preencher todos os campos apresentados e que quantos mais campos preencher menos resultados irá obter.
8. Como posso encontrar viaturas de um mesmo vendedor?
   Na Tab “Vendedor” do detalhe da viatura está disponível a opção de “Ver mais Carros/Comerciais/Motos/Barcos deste Vendedor”. Clique em OK e será direccionado para uma listagem de todas as viaturas do Vendedor em causa. Alternativamente, poderá optar por ver o mini-site do Vendedor (apenas disponível para clientes Profissionais). Clique no botão “ver mini-site”, disponível na parte superior do anúncio.
3. Anúncios
1. Estou interessado numa viatura, como posso contactar o Vendedor?
   Para contactar o Vendedor, clique no link “contactar vendedor” que aparece no cabeçalho do anúncio e preencha o formulário apresentado. Também poderá optar por contactá-lo telefonicamente, já que em todos os anúncios são apresentados o telefone e/ou telemóvel do Vendedor. Caso o Anunciante tenha disponível o serviço de “Chamada Grátis”, clique no link correspondente e insira os seus dados para ser contactado telefonicamente pelo Vendedor. Pode ainda receber os contactos dos vendedores Profissionais por SMS de forma totalmente gratuita, bastando para isso que clique no link “Receber morada por SMS” e preencha os dados solicitados.
2. Tenho uma dúvida sobre um anúncio específico.
   Por favor contacte o anunciante telefonicamente ou através do formulário disponibilizado no anúncio. O Auto SAPO é um mero intermediário entre Vendedores e potenciais Compradores, não dispondo de mais informação do que aquela que está disponibilizada nos anúncios.
3. Fico sujeito a algum tipo de obrigação por contactar o Vendedor por e-mail?
   De maneira nenhuma. Esta é uma forma simples e directa de contactar o Vendedor e receber mais informações sobre a viatura em questão.
4. Enviei um pedido de informações, mas ainda não obtive resposta do vendedor!
   Apesar do objectivo do Auto SAPO ser fazer a ligação entre Vendedores e potenciais Compradores, não podemos garantir respostas por parte de nenhuma das partes. De qualquer forma, o Auto SAPO disponibiliza um sistema automático de alertas relembrando os Vendedores que um determinado pedido de informação ainda não teve resposta. Ainda assim, caso não receba resposta por e-mail a um pedido, poderá “insistir” contactando o vendedor telefonicamente.
5. Como funciona o serviço “receber morada por SMS”?
   Através deste serviço, poderá receber de forma totalmente gratuita, os contactos do Vendedor (Nome, Morada e Telefone) por SMS. Este serviço só está disponível para viaturas de anunciantes profissionais.
6. Como funciona o serviço “chamada grátis”?
   Caso o cliente Profissional tenha disponível o serviço de chamada grátis, clique no link correspondente, preencha os dados solicitados e aguarde o contacto do Vendedor.
7. O que é o “mini-site”?
   O mini-site é uma área totalmente dedicada à empresa, onde poderá encontrar uma apresentação da empresa e todas as viaturas do anunciante no Auto SAPO.
8. Encontrei um anúncio suspeito, o que posso fazer?
   Para reportar um anúncio abusivo, clique no botão “Reportar Anúncio” que aparece no Detalhe da Viatura e indique-nos o motivo que o leva a desconfiar da veracidade do mesmo. A situação será avaliada pela nossa equipa com a maior brevidade possível.
4. Anunciar Viaturas
1. Porque devo anunciar no Auto SAPO?
   O Auto SAPO é o portal de referência para o comércio de viaturas em Portugal. Ao conjugar a maior visibilidade com as melhores ferramentas, aparece cada vez mais como a melhor solução do mercado para a promoção de Carros, Comerciais, Motos e Barcos.
2. O que faço para anunciar a minha viatura no Auto SAPO?
   Os clientes Particulares podem anunciar gratuitamente até duas viaturas no Auto SAPO, bastando para tal que preencham este (http://auto.sapo.pt/Vender) formulário. Se for um cliente Profissional e se pretender saber mais informações sobre os nossos serviços, preencha este formulário (http://bo.auto.sapo.pt/backoffice) e em breve será contactado por um Comercial Auto SAPO.
3. Sou cliente Profissional e gostaria de ser contactado por um comercial. O que devo fazer?
   Para ser contactado por um comercial envie-nos um e-mail para autosapo@mail.sapo.pt, indicando o nome da empresa e morada.
4. É necessário estar registado para criar anúncios no Auto SAPO?
   Se for um cliente Particular não necessita de qualquer registo para criar o seu anúncio no Auto SAPO. Pode fazê-lo directamente aqui (http://auto.sapo.pt/Vender). Caso seja um cliente Profissional e pretenda saber mais informações sobre os nossos serviços, preencha este formulário (http://bo.auto.sapo.pt/backoffice) e em breve será contactado por um Comercial Auto SAPO.
5. Qual é o custo do anúncio?
   A colocação de um anúncio por clientes Particulares é totalmente gratuita. Coloque aqui (http://auto.sapo.pt/Vender) o seu anúncio. Os clientes Profissionais têm ao seu dispor os Pack’s mais competitivos e vantajosos do mercado. Para saber mais informações sobre o serviço Auto SAPO clique aqui (http://bo.auto.sapo.pt/backoffice).
6. Quantos anúncios posso colocar no Auto SAPO?
   Os clientes Particulares podem anunciar até duas viaturas. Os clientes Profissionais têm ao seu dispor os Pack’s mais competitivos e vantajosos do mercado que lhes permitem anunciar de acordo com as suas necessidades.
7. A Marca ou Modelo da minha viatura não estão disponíveis, o que faço?
   Se a Marca ou Modelo da sua viatura não estiverem disponíveis, contacte-nos através deste e-mail: autosapo@mail.sapo.pt. A sua sugestão será analisada com a maior brevidade possível.
8. A minha viatura tem “Extras” que não estão disponíveis na vossa listagem, o que faço?
   Se a sua viatura tiver equipamento que não está disponibilizado na listagem, utilize o campo “Observações” no “Detalhe da Viatura” para colocar a informação em falta.
9. Não recebi o Código Promocional. O que devo fazer?
   Caso não tenha recebido o Código Promocional envie-nos um e-mail para autosapo@mail.sapo.pt, expondo a situação e indicando o seu número de telemóvel.
10. Coloquei um anúncio, mas ele não aparece. O que se passa?
    O seu anúncio poderá demorar até 60 minutos a ficar disponível no portal. Após colocar o seu anúncio com sucesso, irá receber na sua caixa de e-mail uma mensagem do Auto SAPO com os links para visualizar o anúncio na internet e no telemóvel.
11. Qual é a validade do anúncio?
    O seu anúncio ficará online por 60 dias. No final desse período poderá renová-lo. O anúncio poderá ser removido em qualquer altura.
12. Como posso editar os dados do meu anúncio?
    Para editar os dados do seu anúncio deverá aceder à página de edição, fazer as alterações pretendidas e clicar em “Gravar” para actualizar a informação. O link para a página de edição está disponível na notificação que lhe foi enviada após a publicação do seu anúncio, caso já não tenha acesso a esta mensagem, poderá recuperar o link aqui (http://auto.sapo.pt/Recuperar.aspx).
13. O meu anúncio já está online, mas não tem fotos. Ainda posso acrescentar?
    Sim. Basta que aceda à página de edição do anúncio (deverá ter recebido o link por e-mail após a colocação do anúncio) e escolha a opção “Adicionar mais Fotos” em “Fotografias”.
14. Perdi o link para a página onde posso alterar o meu anúncio.
    Para recuperar o link para a página de edição/remoção do seu anúncio, aceda a esta página (http://auto.sapo.pt/Recuperar.aspx) e preencha os campos apresentados. Irá receber a informação no e-mail que utilizou para o seu registo.
15. Quantos contactos posso esperar receber através do meu anúncio?
    É difícil prever o número de contactos que poderá receber, já que isso está dependente de muitos factores como por exemplo: atractividade da marca e modelo da viatura, a sua localização geográfica, preço de venda e a forma como o anúncio está apresentado.
16. Como é que vou ser contactado?
    Os potenciais compradores podem optar por contactá-lo através de e-mail, preenchendo o formulário de contacto apresentado no anúncio ou telefonicamente.
17. Como posso apagar o meu anúncio?
    Para apagar o seu anúncio deverá clicar no botão “Apagar” que aparece no final da página de edição. O link para a página de edição está disponível na notificação que lhe foi enviada após a publicação do seu anúncio, caso já não tenha acesso a esta mensagem, poderá recuperar o link aqui (http://auto.sapo.pt/Recuperar.aspx).
18. Não sei quanto vale o meu carro...
    Consulte no Auto SAPO Novos (http://auto.sapo.pt/Novos/Precos.aspx) o valor do seu automóvel.
19. Já vi o meu anúncio online, mas agora aparece como “removido”. O que aconteceu?
    O Auto SAPO reserva-se o direito de a qualquer momento remover anúncios que tenham sido reportados como abusivos.
20. Como funciona o “Destaque do Dia”?
    O “Destaque do Dia” é um serviço que garante um lugar de destaque diário exclusivo na Homepage do Auto/Comerciais/Motos/ Barcos SAPO. Está disponível apenas para clientes Profissionais.
21. Ainda não estou esclarecido, o que posso fazer?
    Se não tiver ficado esclarecido com esta ajuda, contacte-nos através deste e-mail: autosapo@mail.sapo.pt.